¿COMO FUNCIONA?
Buscamos ofrecer piezas con excelente material y acabado, con el objetivo de favorecer su durabilidad. Sin embargo, si no queda satisfecho por algún motivo, cambiaremos o devolveremos su producto, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, redactada en base a la legislación vigente (CDC).
Contamos con 7 días después de que el cliente recibe el producto para procesar cambios y devoluciones. Cualquier contacto con SINAPT.ICA respecto al cambio y/o devolución de nuestras piezas deberá realizarse vía Whatsapp: (47) 99732-8175, con nombre completo, correo electrónico y número de pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
Tras este contacto, el cliente recibirá por correo electrónico un código de logística inversa, que será enviado a través de la Oficina de Correos o Empresa de Transporte más cercana. El artículo deberá devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios que lo acompañan y sin presentar signos de uso.
No se aceptarán productos con olores, desgaste del material o que hayan sido alterados. En este caso, la pieza será devuelta y no se podrá realizar cambio ni reembolso.
DEVOLUCIÓN POR DISEÑO O DEFECTO DE LA PIEZA
Es posible solicitar la devolución de los importes pagados o incluso el cambio por otro producto diferente en SINAPT.ICA, de igual o mayor valor, complementando la diferencia de precio en este último caso. En caso de devolución solicitamos un plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de regreso de la pieza a nuestro showroom, para analizar el estado del producto hasta que se autorice la devolución, lo que puede demorar hasta 10 días hábiles. días para el análisis.
CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PIEZAS PERSONALIZADAS O FUERA DE COLECCIONES VIGENTES
En los casos en que la pieza pertenezca a colecciones que ya no se venden en el sitio web o la pieza presente algún tipo de personalización a petición del cliente (ya sea modelo, talla, color, material, o cualquier otra característica diferente al modelo original, SINAPT .ICA se reserva el derecho de negarse a cambiar o devolver la pieza.
CAMBIO/DEVOLUCIÓN POR ERROR DE TALLA
En los casos en que la talla del artículo haya sido solicitada al cliente y el cliente prefiera no utilizarla y seguir las medidas de la tabla, SINAPT.ICA podrá ajustar la talla, siempre y cuando el cliente corra por los gastos de envío. Si se envió la talla incorrecta de la tabla, SINAPT.ICA será responsable del error y correrá con los costos de envío.
INVERSIÓN
Para compras realizadas mediante tarjeta de crédito, el reembolso se producirá en hasta dos facturas. En el caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá comunicarse con nuestro WhatsApp: (47) 99732-8175 y proporcionar sus datos bancarios para que se realice el reembolso.
COSTOS DE ENVÍO
Para solicitudes de cambio y/o devolución, dentro de los 7 días, SINAPT.ICA generará un código de envío gratuito, para que puedas devolvernos el artículo sin cargo dentro del plazo especificado en la etiqueta. Para compras donde se solicite el cambio dentro de los 30 días, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente y si tenemos que reenviar el cambio, lo enviaremos por nuestra cuenta. Si el envío no se realiza dentro del período especificado, o desea cambiar/devolver más de una vez, se cobrarán los costos de envío.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en violación de las disposiciones anteriores.
